Dans votre stratégie social media, le Community Management est un levier de communication ultra important.
Le Community Management c’est l’art de promouvoir et de rendre visible un produit ou un service à travers les réseaux sociaux.
Le Community Management est un terme qui rassemble de nombreuses compétences diverses et variées. Il est directement ou indirectement rattaché à toutes les formes de communication en ligne.
Concrètement, L’objectif principal du Community Manager va donc être d’animer et d’engager une communauté autour de la communication d’une entreprise.
Une stratégie de communication ou stratégie digitale est un plan détaillé qui définit les actions à entreprendre pour atteindre les objectifs de communication de votre entreprise. Elle permet de mettre en place une stratégie cohérente et efficace pour atteindre votre public cible et transmettre votre message de manière claire et précise.
La veille est l’action de suivre l’actualité d’un domaine ou d’un secteur d’activité pour être informé des dernières tendances et innovations. La curation consiste à sélectionner, trier et organiser cette information de manière à la rendre accessible et utile pour un public cible.
Voici quelques conseils pour produire du contenu en community management :
Pour mettre en place des indicateurs de performance, voici quelques étapes à suivre :
Il est important de noter que les indicateurs de performance doivent être adaptés à votre organisation et à vos objectifs spécifiques. Il peut être utile de consulter des experts ou de faire appel à des outils de gestion de la performance pour vous aider à définir et suivre vos indicateurs de performance de manière efficace.
La gestion des réseaux sociaux,
La relation client,
La programmation et le partage de contenu,
La gestion des communautés,
L’analyse du trafic,
Le monitoring et les notifications concernant l’e-reputation,
etc…
En résumé, le Community Management est un élément clé de la gestion de la communauté en ligne de l’entreprise. Il permet de créer une communauté active et engagée, de fidéliser les clients et de recueillir des données précieuses sur les besoins et les attentes des clients.
